鐵路客運段都負責哪些工作？下面石家莊鐵路職業(yè)技工學校來為大家系統(tǒng)的介紹一下鐵路客運段情況。
鐵路客運段是鐵路系統(tǒng)的重要部分之一，主要負責旅客列車工作人員的管理工作?？瓦\段擔當本局管內(nèi)的旅客列車的服務（包括內(nèi)旅客列車乘務工作和餐飲服務）。一般鐵路局（鐵路集團公司）所在地設有客運段，一些省會城市及較重要的城市也會設有客運段。客運段一般內(nèi)設安全技術科、餐飲業(yè)務科、乘務管理科、職工教育科、總務科、勞動人事科、財務科和行政辦公室、黨群工作辦公室等管理機構。
鐵路客運員崗位職責：
1、負責監(jiān)督、 檢查責任區(qū)域的保潔工作質(zhì)量, 做好衛(wèi)生、 禁煙宣傳。
2、負責收集旅客對車站服務工作的意見, 受理旅客投訴, 幫助旅客 解決困難。
3、負責對旅客做到全面服務、重點照顧。
4、負責組織旅客分車次候車、檢票進站。
5、負責確保進、出站通道暢通,正確引導旅客有秩序進出站、上下車。
6、負責認真查驗車票,做好堵漏補收工作。
7、及時準確填寫本崗位各類記錄與表格。
8、有權制止和勸阻其他工作人員的違章違紀行為。
